TPV que no funciona bien
Revisión de equipo, software TPV, lentitud, errores, inicio, conexión, funcionamiento básico y entorno de trabajo.
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Mantenimiento y reparación de TPV para comercios y hostelería
Revisión, configuración y mantenimiento de TPV de venta, impresoras de tickets, cajón portamonedas, lectores de códigos, comandas, impresoras de cocina o barra y problemas habituales en comercios, bares, cafeterías y restaurantes.
Si el TPV va lento, no imprime tickets, falla la impresora de cocina, no abre el cajón, no conecta el lector, no salen comandas o el software necesita revisión, puedo ayudarte a diagnosticar el problema y dejarlo funcionando de forma ordenada.
Diagnóstico TPV
desde 49€
Revisión inicial de TPV, impresora, cajón, lector o red
Cuando el TPV falla, el negocio se frena
En un comercio o local de hostelería, el TPV no es un accesorio. Si falla la impresión, el cajón, el lector, la red, las comandas o el software de venta, el trabajo diario se vuelve lento, incómodo y poco profesional.
Este servicio está pensado para revisar TPV de venta/caja, impresoras de tickets, impresoras de cocina o barra, cajón portamonedas, lectores de códigos, conexión de red y configuración básica del entorno informático del punto de venta.
Trabajo con una idea clara: primero entender qué falla, luego revisar lo técnico, corregir lo que esté dentro del alcance y explicar qué depende del software, del banco, del proveedor del TPV o del hardware.
Importante
No todos los “TPV” son lo mismo
TPV de venta o caja
Es el sistema que usa el negocio para vender, imprimir tickets, gestionar productos, abrir cajón, enviar comandas, cerrar caja o registrar operaciones.
- Software TPV.
- Ordenador o terminal de caja.
- Impresora de tickets.
- Cajón portamonedas.
- Lector de códigos.
- Comandas e impresoras de cocina/barra.
TPV bancario o datáfono
Es el terminal de pago con tarjeta. Puedo revisar conexión, red, WiFi, cableado y entorno informático, pero no sustituye al banco ni al proveedor del datáfono.
- Conexión de red o WiFi.
- Alimentación y cableado.
- Comunicación con router.
- Pruebas básicas de conectividad.
- Incidencias internas dependen del banco.
- Contrato, SIM o activación dependen del proveedor.
Datáfonos y TPV bancarios
En TPV bancarios o datáfonos, puedo revisar conexión, red, WiFi, cableado y entorno informático, pero incidencias internas del terminal, contrato, SIM, comisiones, activación bancaria o sustitución del datáfono dependen del banco o proveedor del servicio.
Servicios TPV
Qué puedo revisar o configurar
Impresora de tickets
Problemas de impresión, papel en blanco, drivers, conexión USB/red/WiFi, cola de impresión, corte de papel o tickets que no salen.
Impresora de cocina o barra
Configuración y revisión de impresoras para hostelería, comandas, zonas de impresión y problemas de comunicación.
Cajón portamonedas
Revisión de apertura automática, conexión con impresora, cable RJ, configuración del software y pruebas básicas.
Lector de códigos
Instalación o revisión de lector de códigos de barras, conexión USB, modo teclado y pruebas de lectura.
Red del TPV
Router, switch, WiFi, cableado, IP, impresoras en red, comunicación entre TPV y periféricos.
Problemas habituales
Casos típicos que se pueden revisar
No imprime tickets
Puede ser driver, conexión, IP, cola de impresión, cable, papel, impresora mal seleccionada o configuración del software TPV.
La impresora imprime en blanco
Suele estar relacionado con papel térmico colocado al revés, papel incorrecto, cabezal o problema físico de impresora.
El cajón no abre
Puede fallar el cable, la impresora, la configuración de apertura, el conector o el software TPV.
No salen comandas
Puede deberse a red, impresora de cocina, zonas, configuración del software, IP cambiada o conexión perdida.
El TPV va lento
Puede ser equipo antiguo, disco lleno, base de datos pesada, software cargado, falta de mantenimiento o hardware insuficiente.
La red del TPV falla
Router, switch, WiFi, cableado, IP, impresoras de red o conexión entre dispositivos pueden estar mal configurados.
Packs TPV
Opciones habituales de revisión
Estos packs cubren problemas frecuentes. Si hay software complejo, base de datos dañada, falta de licencias, hardware roto o varias incidencias mezcladas, puede requerir presupuesto.
Diagnóstico
Diagnóstico TPV básico
Para saber qué falla antes de cambiar piezas o tocar configuraciones importantes.
- Revisión inicial del TPV.
- Comprobación de impresora de tickets.
- Revisión básica de conexión.
- Prueba de cajón si procede.
- Prueba de lector si procede.
- Detección del problema principal.
- Recomendación de solución.
Desde
49€
No incluye piezas, licencias ni reparaciones largas
Tickets
Pack TPV + impresora de tickets
Para revisar el flujo principal de venta e impresión de tickets.
- Revisión de TPV.
- Revisión de impresora de tickets.
- Driver y puerto.
- Conexión USB, red o WiFi.
- Prueba de impresión.
- Prueba de corte si procede.
- Recomendaciones.
Desde
59€
No incluye impresora nueva ni consumibles
Hostelería
Pack comandas y cocina
Para bares, cafeterías o restaurantes con impresora de cocina, barra o comandas.
- Revisión TPV hostelería.
- Revisión impresora cocina/barra.
- Prueba de red.
- Prueba de comandas.
- Revisión de IP si procede.
- Pruebas de impresión.
- Recomendación de mejora.
Desde
79€
Según número de impresoras y zonas
Puesta a punto
Pack Puesta a Punto TPV
Para revisar el entorno del TPV y corregir problemas básicos antes de que se acumulen.
- Revisión equipo TPV.
- Revisión impresora.
- Revisión cajón.
- Revisión lector.
- Revisión red básica.
- Revisión de copias si existen.
- Resumen de estado.
Desde
99€
No incluye licencias, piezas ni cambios grandes
Precios
Precios orientativos para TPV
El precio depende del tipo de TPV, software, impresoras, red, urgencia, desplazamiento, piezas, licencias y estado del equipo.
| Servicio TPV | Precio orientativo |
|---|---|
| Diagnóstico TPV básico | 49€ |
| Revisión TPV + impresora de tickets | desde 59€ |
| Reparar problema de impresión de tickets | desde 45€ |
| Instalar impresora de tickets nueva | desde 49€ + material |
| Instalar impresora de cocina o barra | desde 59€ + material |
| Configurar cajón portamonedas | desde 35€ |
| Configurar lector de códigos | desde 35€ |
| Reinstalar o configurar software TPV original | desde 89€ |
| Actualizar software TPV | desde 69€ |
| Backup básico de TPV | desde 49€ |
| Restaurar copia disponible | desde 79€ |
| Revisar comandas de hostelería | desde 69€ |
| Revisar red TPV + impresoras | desde 79€ |
| Urgencia TPV presencial | desde 79€ |
Material, licencias y consumibles
Licencias, cuotas del fabricante, software de pago, impresoras, cajón, lector, cables, piezas, rollos de papel, consumibles, sustitución de hardware y servicios externos no están incluidos salvo que se indique expresamente.
Planes de mantenimiento
Mantenimiento mensual para TPV
Para negocios donde el TPV es importante, conviene revisar periódicamente impresoras, red, copias, equipo, periféricos y pequeños fallos acumulados.
Básico
TPV Básico
Para comercios pequeños con un TPV sencillo y una impresora de tickets.
- Revisión mensual básica.
- 1 TPV.
- 1 impresora de tickets.
- Revisión de conexión.
- Revisión de cola de impresión.
- Soporte remoto básico si procede.
Desde
39€/mes
Comercio
TPV Comercio
Para tiendas con TPV, impresora, cajón, lector y necesidad de más control.
- Revisión mensual.
- 1 TPV.
- Impresora de tickets.
- Cajón portamonedas.
- Lector de códigos.
- Revisión de red básica.
- Soporte remoto básico.
Desde
59€/mes
Hostelería
TPV Hostelería
Para bares o cafeterías con TPV, tickets y comandas sencillas.
- Revisión mensual.
- 1 TPV hostelería.
- Impresora de tickets.
- Impresora cocina/barra si procede.
- Comandas básicas.
- Red TPV.
- Soporte remoto básico.
Desde
89€/mes
Plus
TPV Hostelería Plus
Para locales con más periféricos, impresoras por zona o más necesidad de seguimiento.
- Revisión mensual ampliada.
- TPV hostelería.
- Varias impresoras según alcance.
- Comandas.
- Red local.
- Soporte prioritario razonable.
- Resumen de incidencias.
Desde
129€/mes
Comercio y hostelería
TPV para tiendas, bares, cafeterías y restaurantes
Comercio
Para tiendas, kioscos, fruterías, pequeños comercios, puntos de venta y negocios que necesitan TPV, tickets, lector, cajón y productos.
- Impresora de tickets.
- Cajón portamonedas.
- Lector de códigos.
- Productos y precios básicos.
- Software TPV original.
- Red y equipo TPV.
Hostelería
Para bares, cafeterías, restaurantes y locales con mesas, familias, comandas, barra, cocina e impresoras por zona.
- Impresora de tickets.
- Impresora cocina o barra.
- Comandas si procede.
- Mesas y familias si el software lo permite.
- Red TPV.
- Pruebas de flujo de trabajo.
Copias y datos
El TPV puede guardar información importante
Antes de reinstalar, actualizar o tocar configuraciones importantes, conviene saber si el TPV guarda ventas, productos, cierres, clientes, bases de datos o configuraciones internas.
Si existe copia disponible, se puede revisar o restaurar según el caso. Si no hay copias y el sistema está dañado, puede haber riesgo de pérdida de datos.
Sin copia, hay riesgo
No se garantiza la recuperación de datos si no existen copias, la base de datos está dañada, el disco falla o el software TPV depende de un proveedor externo.
Límites claros
Qué no está incluido por defecto
El mantenimiento TPV cubre revisión técnica, configuración, conexión y soporte informático dentro del alcance acordado. No todo depende del técnico local.
La configuración fiscal, legal y contable del TPV corresponde al cliente, a su asesoría y al proveedor del software. La intervención de MR0 se limita al soporte técnico e informático según el alcance contratado.
Zona y modalidad
Presencial en Narón y alrededores · Remoto cuando el TPV lo permita
Narón
Zona principal para revisión presencial de TPV, impresoras, cajón, lector, comandas, red y equipos de punto de venta.
Ferrol, Fene y alrededores
Servicio presencial según disponibilidad, urgencia, distancia, horario y tipo de incidencia.
A Coruña según proyecto
Para instalaciones, mantenimientos, puesta en marcha de negocios, hostelería o proyectos planificados.
Remoto nacional
Algunas revisiones de software, configuración o soporte pueden hacerse en remoto si el TPV tiene internet y permite conexión.
Desplazamientos
El desplazamiento puede estar incluido en Narón para servicios presenciales desde 45€. En Ferrol, Fene y zonas cercanas puede aplicarse un coste desde 10€. Para otras localidades, el coste de desplazamiento se indica antes de confirmar.
Proceso
Cómo funciona una revisión de TPV
Explicas la incidencia
Indicas si falla el TPV, la impresora, el cajón, el lector, las comandas, la red o el software.
Se revisa el entorno
Equipo, software, impresoras, conexión, red, cables, cajón, lector y pruebas básicas.
Se corrige lo que entra en el alcance
Drivers, impresora, IP, red, conexión, configuración básica, pruebas o ajustes sencillos.
Se explica qué queda pendiente
Si depende de licencia, fabricante, banco, hardware dañado, base de datos o proveedor, se indica claramente.
Servicios relacionados
También puede interesarte
Preguntas frecuentes
FAQ de mantenimiento TPV
¿Reparas TPV de comercio y hostelería?
Sí. Puedo revisar TPV de venta, software, impresoras de tickets, cajón, lector, comandas, red y periféricos habituales.
¿Reparas datáfonos bancarios?
No como reparación interna. Puedo revisar conexión, red, WiFi o cableado, pero incidencias internas, SIM, activación, contrato o sustitución dependen del banco o proveedor del datáfono.
¿Puedes arreglar una impresora de tickets que no imprime?
Sí. Se puede revisar conexión, driver, IP, cola de impresión, configuración del software TPV, papel y pruebas básicas.
¿Puedes instalar una impresora de tickets nueva?
Sí. Se puede instalar y configurar una impresora de tickets nueva si es compatible con el equipo y el software TPV.
¿Puedes configurar comandas?
Sí, si el software TPV lo permite y se dispone de acceso a la configuración. Zonas, cocina, barra o mesas dependen del software usado.
¿Puedes configurar productos o familias?
Sí, de forma básica. Catálogos grandes, cambios masivos, tarifas complejas o configuraciones extensas se presupuestan aparte.
¿Incluye licencias del software TPV?
No. Licencias, cuotas, actualizaciones de fabricante o soporte oficial del software TPV se pagan aparte.
¿Puedes hacer copia del TPV?
Sí, si el software lo permite y el sistema está accesible. La recuperación avanzada o bases de datos dañadas se valoran aparte.
¿Puede hacerse en remoto?
Algunas tareas sí: software, configuración, revisión básica o soporte. Problemas de impresora física, cajón, cables, red o hardware suelen requerir visita.
¿El desplazamiento está incluido?
En Narón puede estar incluido para servicios presenciales desde 45€. En Ferrol, Fene y zonas cercanas puede aplicarse desplazamiento desde 10€. Otras zonas se indican antes de confirmar.
Contacto
¿Tu TPV, impresora o sistema de tickets está fallando?
Puedes escribir por correo o WhatsApp indicando el tipo de negocio, qué falla, si es TPV de venta o datáfono bancario, modelo si lo sabes, localidad y urgencia.